Opýtajte sa a my odpovieme!
Často kladené otázky
💡Ako dlho trvá doručenie?
Všetky objednávky doručujeme kuriérskou službou GLS, vďaka čomu k vám produkt dorazí do 2–4 pracovných dní.
💡 Ako môžem zaplatiť?
V e-shope ZenCrystal môžete zaplatiť rýchlo a bezpečne – vybrať si môžete z viacerých pohodlných možností:
✔ Platba kartou (okamžitá, bezpečná online transakcia)
✔ Dobierka – platba kuriérovi pri prevzatí
Všetky online platby prebiehajú prostredníctvom šifrovaného a bezpečného systému, takže vaše údaje sú plne chránené.
💡 Ako sa čistí minerál?
Fyzické čistenie:
Povrch jemne utrite mäkkou, suchou alebo mierne navlhčenou handričkou z mikrovlákna. Vyhnite sa silným chemikáliám a namáčaniu, keďže ide o prírodný minerál.
Energetické čistenie:
Mnohí ľudia si svoj kryštál z času na čas „dobíjajú“ – je to úplne osobné rozhodnutie. Medzi bežné metódy patria napríklad:
- ponechanie na mesačnom svetle
- očistenie pomocou dymu z vykuřovadla alebo kadidla
- krátke vystavenie prirodzenému slnečnému svetlu (nie dlhodobo na silnom slnku)
Najdôležitejšie je umiestniť ho do priestoru, kde sa pri ňom naozaj cítite dobre – tak sa prirodzene stane súčasťou vášho každodenného života.
💡 Čo sa stane, ak mi produkt dorazí poškodený?
Ak obdržíte poškodený produkt, jednoducho nám pošlite fotografiu e-mailom na adresu zenauraglobal@gmail.com.
Zabezpečíme odoslanie náhradného produktu, pretože spokojnosť našich zákazníkov je pre nás na prvom mieste.
💡 Čo sa stane, ak sa mi produkt nakoniec nebude páčiť?
Ak sa vám produkt nepáči, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní. Stačí nás kontaktovať e-mailom na adrese zenauraglogal@gmail.com.
💡Je k dispozícii 30-dňová záruka vrátenia peňazí?
Samozrejme, ak sa vám produkt nepáči, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní.
💡 Je vhodný aj ako darček?
Áno. Mnohí naši zákazníci si dokonca vyberajú krištáľové lampy ZenCrystal a ďalšie naše produkty priamo ako darček.
Predmet vyrobený zo skutočného prírodného minerálu nie je len dekorácia, ale darček s významom – symbol pokoja, harmónie a starostlivosti. Je to prekvapenie, ktoré nie je len krásne, ale zároveň nesie aj posolstvo.
💡Sú produkty vyrobené zo skutočných minerálov?
Áno, samozrejme – všetky minerály sú prírodného pôvodu, 100 % pravé a pochádzajú zo známych nálezísk.